Mon règlement a échoué

Les paiements par carte peuvent échouer pour de nombreuses raisons. Voici les plus courantes :

• Vous avez atteint le plafond mensuel, ou un plafond de paiement en ligne. Vérifiez auprès de votre banque
• La devise du paiement n’est pas fixée en Euro.
• Vous avez un caractère spécial dans l'adresse de facturation.
• Votre carte de crédit n'est pas acceptée par le site (cartes American Express, cartes Electron par exemple).
• Vous n'avez pas validé la confirmation de sécurité sur votre téléphone (directive PSD2)
• Vous avez fait une erreur en saisissant les informations en ligne.
• La connexion internet s'est interrompue pendant votre opération bancaire.
• Le navigateur ne permet pas le paiement. Essayez avec un autre navigateur/appareil.
• Vous avez pris trop de temps pour saisir l'information.

Si le règlement ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à consulter votre banque. Vous pouvez également choisir un règlement par virement bancaire, ou nous contacter.

Mis à jour le : 08/01/2025