• Impossible d’ajouter un produit à mon panier

  Si vous ne pouvez pas ajouter un produit à votre panier, nous vous invitons à vérifier les éléments suivants : Vérifiez que vous avez sélectionné toutes les caractéristiques d’un produit qui vous sont demandées (taille, couleur, construction), ou tous les éléments d’un pack. Vérifiez si un message d’erreur apparait en haut de page. Celui-ci est là pour vous aider à identifier le souci. Vérifiez que le produit est en stock. Si celui-ci est en “rupture de stock”, le produit ne pPeu de lectures

• Ajouter un produit

  Il n’est pas possible d’ajouter un produit à une commande. Vous pouvez soit : Passer une commande séparément du produit oublié, nous offrirons les frais de port si votre première commande n’est pas encore parti. Contactez le support client pour cela. Annuler la première commande et passer une nouvelle commande avec l’intégralité des produits souhaités.Peu de lectures

• Passer une commande

  Voici les conseils clés pour passer votre première commande. Remplir votre panier : Ajoutez les produits souhaités à votre panier. La disponibilité est indiquée sur chaque fiche produit pour vous guider. Attention, un article placé dans le panier n’est pas réservé. Choisir le mode de livraison : Livraison à l'adresse de votre choix, Click and Collect dans un de nos magasins partenaires, ou retrait gratuit à l’usine, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Valider la commanPeu de lectures

• Connaitre la disponibilité d’un produit

  La disponibilité d'un produit est indiquée sur sa fiche produit, dès lors que les variantes (couleur / taille / autres ) sont sélectionnées : En stock : le produit est disponible, vous pouvez le commander. La case "Ajouter au panier” est cliquable. A noter, qu’il existe 2 niveaux de stocks. Stock vert ⇒ quantité en stock supérieur à 5 Stock orange ⇒Peu de lectures

• Annuler un produit

  L'annulation d’un ou plusieurs produits est possible à condition que la commande n’ait pas été expédiée. Dans ce cas, contactez-nous via ce formulaire pour que nous traitions votre demande.Peu de lectures

• Modifier mes informations de livraison et facturation

  La modification de l’adresse de livraison est possible à condition que : Votre commande n'ait pas encore été expédiée. Le pays de livraison reste le même que celui sélectionné lors de votre commande. La TVA du pays de destination doit être appliquée à la commande. En cas de changement de pays de livraison, contactez le support client pour annuler votre commande. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande avec les bonnes informations de livraison, la TVA et les frais de port s’ajuPeu de lectures